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2020初级经济师人力资源管理备考考点：态度与行为
一、态度的概念
阿尔波特（美）：强调经验在态度形成中的作用
克里赫（美）：忽略过去的经验，强调现在的主观经验，反应了认知学派的主张
弗里德曼（美）：认知（基础）、情感（核心与关键）、行为倾向（不等于外显行为）
二、态度的形成：
学习理论（后天习得的、诱因理论（利益和损失衡量）、认知一致性理论
三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素：
1.态度的特殊性水平：特殊性越高，预测越准确；
2.时间因素：时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大；
3.自我意识：内在自我意识高的人，预测有较高的效度；
4.态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大；
5.态度的可接近性：来自直接经验的态度对行为的影响大，就是因为这类态度的可接近性大。
四、态度改变的理论：
海德尔（美）：平衡理论（遵循最少付出原则）费斯廷格：认知失调理论
减少认知失调方法：改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为
五、对说服效果有影响的因素：
1.说服者：可信度、吸引力
2.说服信息：差距、恐惧、信息呈现方式
3.被说服者：人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异（认知需求、自我监控、年龄）
4.情境：预先警告、分散注意。
六：消除偏见的方法：
对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境
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